Uitleg over retourneren:
Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het annuleren heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd op jouw rekening. De retourkosten die je zelf maakt zijn voor jouw eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan in een winkel zou kunnen, mogen wij jou aansprakelijk voor stellen. Dit geldt ook bij een verbroken seal of missende onderdelen. Deze waardevermindering wordt verrekend in het terug te betalen orderbedrag. Nadat wij de geretourneerde bestelling hebben ontvangen wordt het verschuldigde orderbedrag (minus eventuele waardevermindering) binnen 14 dagen teruggestort.
Uitzonderingen retouren:
- Op maat geleverde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Producten welke verkocht zijn aan bedrijven (B2B)
Hoe kan ik mijn retour aanmelden? | |
1. Log in op ons retourportaal Vul het ordernummer in en het e-mail adres. Je hebt geen account nodig om ons retourportaal te gebruiken. | 2. Maak een selectie Selecteer de items die je wenst te retourneren en klik op ''Artikelen Retourneren'' |
3. Controleer je retour aanmelding Je krijgt een bevestiging via e-mail. Klopt er iets niet ? Laat het ons weten. | 4. Verpak je retourzending Maak je zending klaar door het goed te verpakken. Verpak de artikelen desnoods in dezelfde doos als dat je het van ons hebt ontvangen. |
5. Verstuur het pakket Kies jouw gewenste koerier en verstuur het pakket. Bewaar de Track&Trace code zodat je zelf de retourzending kunt volgen. Wil je de tracking link liever met ons delen dan kan dit via whatsapp +31683567260 | 6. Wacht op de terugbetaling Houd je inbox in de gaten voor de retourbevestiging en terugbetaling. De afhandeling van een retour duurt maximaal 14 dagen na ontvangst. |
Voor het correct retourneren ben je zelf verantwoordelijk. Het wordt sterk aangeraden om pakketten met een hoge waarde verzekerd te versturen mocht er iets mis gaan tijdens het verzendproces.
